루가노의 은행과 로펌에서의 이탈리아어, 영어, 독일어

세 가지 업무 언어

루가노 금융 중심지의 일상 업무는 세 가지 언어로 이루어지며, 각 언어는 고유한 기능을 갖는다. 이탈리아어는 고객의 언어이자, 주(칸톤) 당국과 법원의 언어이며, 티치노주 기관들의 내부 의사소통 대부분에서 쓰이는 언어이다. 독일어는 스위스 대형 은행 본점의 언어이자, 연방 행정의 상당 부분과 많은 감독 업무 접촉에서 쓰이는 언어이다. 영어는 국제 은행업, 제F부에서 설명하는 원자재 트레이딩, 투자 서류, 그룹 보고 및 이탈리아인이 아닌 상대방과 체결하는 계약 대부분의 언어이다. 스위스 통계는 이러한 다언어 사용을 전국 단위에서 파악하고 있다. 연방통계청(FSO)에 따르면 취업자의 45%가 적어도 일주일에 한 번 직장에서 둘 이상의 언어를 정기적으로 사용한다. 영어는 취업자의 약 5분의 1이 직장에서 사용한다.¹

그 결과 루가노의 은행에는 여러 층으로 이루어진 언어 구조가 형성된다. 고객관리 담당자(relationship manager)는 이탈리아 고객과는 이탈리아어로 이야기하고, 취리히의 여신 부서에는 독일어로 서신을 보내며, 리서치와 상품 서류는 영어로 읽고, 컴플라이언스 양식은 그룹이 사용하는 언어로 작성한다. 이탈리아 가문에 자문하는 티치노주의 변호사는 의견서를 이탈리아어로 쓰고, 주식매매계약은 영어로 협상하며, 상업등기소에 대한 신청은 이탈리아어로 하고, 취리히의 은행과는 독일어로 서신을 주고받는다. 은행 인력의 상당 부분을 차지하는 롬바르디아 출신 국경 통근자들은 이탈리아어 모국어 화자이지만, 이탈리아법과 이탈리아 은행 실무로 교육받은 경우가 많다. 이 주제는 제H.I장에서 다룬다. 이들의 언어 능력은 완전하지만, 법률 어휘는 이탈리아의 모델을 따를 수 있다.

자산으로서의 고객관리 담당자의 언어

프라이빗 뱅킹에서 고객관리 담당자의 언어는 상품의 일부이다. 고객은 자신이 이해하고 자신을 이해하는 사람에게 자산을 맡긴다. 공통의 언어는 그 관계를 떠받치는 신뢰를 만들어 낸다. 이탈리아 고객에게 이는 언제나 이탈리아어를 모국어로 구사하고 이탈리아의 조세 제도, 가족 구조 및 기업 문화를 아는 고객관리 담당자를 의미하였다. 제D.II장에서 설명하듯이, 루가노의 은행들은 1950년대부터 이러한 제안으로 이탈리아 고객을 끌어들였다. 제네바와 취리히도 이탈리아어를 구사하는 직원을 제공할 수는 있었다. 그러나 고객이 거주하고, 집을 사고, 자녀를 교육하며, 공증인, 법원 및 당국과 이탈리아어로 일을 처리할 수 있는 도시 전체를 제공할 수는 없었다.

이탈리아에 대한 은행 비밀유지가 종료되고 정보 자동교환이 도입된 이후에도 고객관리 담당자의 언어는 여전히 자산이지만, 그 기능은 비밀 유지에서 복잡한 규칙의 설명으로 옮겨 갔다. 고객관리 담당자는 자산을 모두 신고하였고 밀라노 프라이빗 뱅크 수준의 자문을 기대하는 고객에게 이탈리아 조세 규칙, 스위스 규제 요건, 국경 간 상속 설계 및 투자 상품을 설명하여야 한다. 이로써 언어상의 이점은 법률적·기술적 이점이 된다. 스위스의 fideiussione(보증)에 왜 공정증서가 필요한지, 또는 스위스의 contratto successorio(상속계약)가 왜 이탈리아에서 무효일 수 있는지를 이탈리아어로 설명할 수 있는 고객관리 담당자는 번역이 대신할 수 없는 가치를 더한다. 반대로 앞에서 논의한 국경 간 규칙은 고객관리 담당자가 이탈리아에서 무인가 활동의 선을 넘지 않을 것을 요구한다. 그곳에서는 바로 그의 언어와 시장에 대한 지식이 그의 활동을 매력적이면서도 위험하게 만드는 요소가 될 것이기 때문이다.

주석

1. 연방통계청, “Lingue”(앞의 주 참조)(취업자의 45%가 적어도 일주일에 한 번 직장에서 둘 이상의 언어를 사용; 직장에서 영어를 사용하는 비율 21%). ↩

일반적인 정보 제공만을 목적으로 합니다. 이 글은 법률 또는 세무 자문에 해당하지 않으며, 개별 사안에 대한 자문을 대체하지 않고, 변호사와 의뢰인 간의 위임 관계를 성립시키지 않습니다. 이 글은 2026년 10월 기준의 법적 상황을 반영합니다.