체크리스트: 형평의 요구를 금융기관의 지배구조로 옮기기

• 명확하고 간결하며 이해하기 쉬운 행위규칙을 마련하고, 예상하지 못한 상황에도 적용하기 쉽도록 그 목적을 명시한다.
• 취약한 처지에 있는 고객과 거래상대방을 식별하고, 그들의 궁박이나 무경험을 착취하는 일이 없도록 절차를 조정한다.
• 특히 대출과 복잡한 상품의 경우, 제공되는 서비스와 수령하는 보수 사이의 비례성을 점검한다.
• 고객에게 한 약속을 문서로 남기고, 신의성실의 원칙에 따라 그 약속이 충실히 이행되도록 한다.
• 내부 감독을 합의제로 조직하여 경영진, 이사회, 컴플라이언스, 감사 사이에 권한을 배분한다.
• 시정 및 구제 장치를 마련하여, 확인된 위반이 행동의 변화로 이어지고 필요한 경우 피해자에 대한 배상으로 이어지도록 한다.

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